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Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Wo du als IT-Expertin / -Experte und Business-Strategin / -Stratege die Digitalisierung in ganz Deutschland vorantreiben kannst? Bei govdigital!

Wir sind eine Genossenschaft aus 20+ öffentlichen IT-Dienstleistern, die alle ein gemeinsames Ziel haben: Die digitale Vernetzung, Partizipation und Souveränität im öffentlichen Sektor voranzutreiben! Dafür nutzen wir Blockchain-, KI- und vor allem auch Cloud-Technologien. Als Teil der govdigital bringst du mit innovativen IT-Lösungen die öffentliche Verwaltung nach vorn.

Mach´ nicht irgendeinen Job – starte deine Karriere jetzt bei govdigital und bewerbe dich gerne auch initiativ!

Verstärke unser Team als

IT-SERVICE-MANAGER (w/m/d) im Bereich Web-Anwendungen

WER WIR SIND: Die Start-up-Genossenschaft govdigital wird getragen von 28 öffentlichen IT-Dienstleistern, mit dem gemeinsamen Ziel, die digitale Vernetzung, Partizipation und Souveränität im öffentlichen Sektor voranzutreiben. Dafür nutzen wir den großen Erfahrungsschatz unserer Mitglieder, unsere bundesweite Reichweite und setzen auf neue Technologien und Verfahren wie Cloud und KI. Wir helfen, Amtsstuben zu digitalisieren und miteinander zu vernetzen und die öffentliche Verwaltung durch innovative IT-Lösungen nach vorn zu bringen.

WAS DEINE MISSION IST:

• Du verantwortest die Web-Anwendung „Marktplatz für die öffentliche Verwaltung“, das Cloud-Service-Portal, die zugehörigen Umsysteme und die potenziell künftig hinzukommenden Anwendungen.
• Du planst die Service-Budgets und hältst diese ein.
• Du lebst und verbesserst die Service-Prozesse über den gesamten Service-Lifecycle.
• Du kümmerst dich um Analyse, Reporting sowie Controlling der Incidents und Requests inkl. SLA.
• Du steuerst die beauftragten IT-Dienstleister hinsichtlich des technischen Betriebs und der Services.
• Du verantwortest neben Incident-, Problem- und Change-Management auch das Release-Management und das Knowledge-Management.
• Du fasst im First- und Second-Level-Support selbst mit an.
• Du betreust die Applikationen für die Begleitprozesse (bspw. JIRA und Confluence)
• Du bist Ansprechperson und Umsetzungsinstanz für betriebliche Themen.

WAS DU MITBRINGST:

• idealerweise ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium und/oder eine abgeschlossene Ausbildung
• mindestens erste einschlägige Berufserfahrungen
• breitgefächertes Wissen und vertiefte Kenntnisse zu Applikationen (bspw. Betrieb und Marktüberblick)
• Erfahrung bei der Anwendung von ITIL-Prozessen, gern mit Zertifizierung
• die geschätzten Klassiker: hervorragende Arbeitsorganisation, verbindliche und selbstständige Arbeitsweise, planerische Fähigkeiten, Motivation und Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit

WAS DICH ÜBERZEUGT:

• die junge Organisation mit dem starken Willen, die Digitalisierung Deutschlands voranzubringen
• die Möglichkeit, anzupacken und Dinge eigenverantwortlich zu gestalten
• das grandiose Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt
• der Zugang zu den öffentlichen IT-Unternehmen Deutschlands
• die gute Work-Life-Balance durch flexibles, mobiles, bundesweites Arbeiten
• die volle Rückendeckung für Familienmenschen
• die leistungsgerechte Bezahlung

WAS DEN RAHMEN ANGEHT: Deine Tätigkeit kann selbstbestimmt ausgeführt werden: deutschlandweit oder in Berlin, im Homeoffice oder im Büro, in Voll- oder Teilzeit (auch aufwachsend). Der Einsatz an unserem Standort erfolgt dabei regelmäßig und nach Bedarf. Bitte gib in Deiner Bewerbung auch eine Gehaltsvorstellung an.